ΑΕΡΟΠΟΡΙΚΑ

Θέλετε να αλλάξετε ή να ακυρώσετε ή να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για την κράτησή σας;
Κάποιες φορές τα σχέδια αλλάζουν και μπορεί να χρειαστεί να κάνετε αλλαγές στην κράτησή σας. Με την AEGEAN, μπορείτε να τις πραγματοποιήσετε οποιαδήποτε στιγμή!
1. Οι όροι που ισχύουν για αλλαγές και ακυρώσεις και επιστροφές χρημάτων των κρατήσεων διαφέρουν ανάλογα με τον ναύλο και την κατηγορία θέσης που έχετε επιλέξει για το ταξίδι σας. Επιπλέον, οι κανονισμοί αλλαγών και ακυρώσεων ισχύουν ανά δρομολόγιο.

• Σε ορισμένους ναύλους ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις για την πραγματοποίηση αλλαγών (στην ημερομηνία, την πτήση ή το δρομολόγιο).
• Αλλαγές στο όνομα επιτρέπονται μόνο σε συγκεκριμένες περιπτώσεις με χρέωση.
• Η αλλαγή και επανέκδοση εισιτηρίου πρέπει να ολοκληρωθούν την ίδια στιγμή.
• Για εισιτήρια με δυνατότητα επιστροφής χρημάτων, υπάρχει χρέωση επιστροφής 23€ ανά εισιτήριο στις πτήσεις εσωτερικού και εξωτερικού.
• Οι φόροι επιστρέφονται πλήρως για όλα τα εισιτήρια. Ισχύει χρέωση επιστροφής χρημάτων 23€ ανά εισιτήριο.
• Σε περίπτωση μη εμφάνισης στο αεροδρόμιο και σε ορισμένες κατηγορίες ναύλων, ενδέχεται να ισχύει χρέωση ή να μην επιτρέπονται αλλαγές (στην ημερομηνία, την πτήση ή το δρομολόγιο).
• Διαβάστε εδώ τους Όρους Ναύλων αναλυτικά.

2. Όσον αφορά τα εισιτήρια εξαργύρωσης (Πρόγραμμα Miles+Bonus/Πρόγραμμα Bonus της Alpha Bank/Πρόγραμμα €πιστροφή της Eurobank/Σχέδιο ανταμοιβή της Τράπεζας Κύπρου) ισχύουν οι ακόλουθοι όροι:

• Μπορείτε να αλλάξετε την ημερομηνία και ώρα του εισιτηρίου σας, έως 30 λεπτά πριν από την ώρα αναχώρησης της πτήσης σας, με χρέωση επανέκδοσης 23€ ανά εισιτήριο.
• Οι φόροι επιστρέφονται πλήρως για όλα τα εισιτήρια. Ισχύει χρέωση επιστροφής χρημάτων 23€ ανά εισιτήριο.
• Οι αλλαγές επιτρέπονται στην ίδια κατηγορία ναύλου.
• Δεν επιτρέπεται αναδρομολόγηση.
• Η διαφορά φόρου χρεώνεται κανονικά, αν υπάρχει.

3. Η διαδικασία αλλαγής κράτησης μπορεί να ολοκληρωθεί μέσω της ενότητας «Η Κράτησή μου» μέσα από όλα τα ψηφιακά κανάλια της AEGEAN. Ωστόσο οι ακόλουθες διαδικασίες μπορούν να πραγματοποιηθούν μόνο μέσω του Τηλεφωνικού Κέντρου*:

• Αλλαγές σε μερικώς χρησιμοποιημένα εισιτήρια.
• Για εισιτήρια επιστροφής ή εισιτήρια με πολλαπλά σκέλη, σε περίπτωση μη εμφάνισης στο αεροδρόμιο για την πρώτη πτήση, τυχόν αλλαγές στις επόμενες πτήσεις.
• Αναδρομολογήσεις (αλλαγή σημείου αναχώρησης ή/και προορισμού).
• Μεμονωμένες αλλαγές σε κρατήσεις με παραπάνω από ένα άτομα.  
• Ακυρώσεις κρατήσεων.

Για πτήσεις κοινού κωδικού, ισχύουν οι κανονισμοί ναύλων και όροι μεταφοράς της αεροπορικής εταιρείας που εκτελεί την αντίστοιχη πτήση.

*Για κάθε συναλλαγή (ανά εισιτήριο) μέσω του Τηλεφωνικού Κέντρου της AEGEAN, ισχύει χρέωση €23.
Η πτήση σας έχει ακυρωθεί; Μπορείτε εδώ να βρείτε τις επιλογές σας.

• Μπορείτε να κάνετε αίτηση για να λάβετε Credit Voucher, το οποίο θα έχει πιστωθεί με την συνολική αξία του εισιτηρίου σας. Σας προσφέρουμε 10% επιπλέον στην αξία του Credit Voucher. Το Credit Voucher θα έχετε τη δυνατότητα να το εξαργυρώσετε σε ένα επόμενο ταξίδι σας, μέσα στους επόμενους 18 μήνες. Αν δεν το χρησιμοποιήσετε μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, είτε για το σύνολο είτε για το υπολειπόμενο ποσό που δεν έχετε εξαργυρώσει.
• Μπορείτε να αλλάξετε ημερομηνία ή προορισμό μόνο μέσω του τηλεφωνικού κέντρου μας (210 6261000) ή μέσω του ταξιδιωτικού πρακτορείου που κάνατε την κράτησή σας. 
• Σε περίπτωση που δεν θέλετε να προχωρήσετε με την επιλογή του Credit Voucher ή της αλλαγής ημερομηνίας/προορισμού τότε μπορείτε να κάνετε αίτηση για επιστροφή χρημάτων για μια επερχόμενη πτήση σας που έχει ακυρωθεί από εδώ.